to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirmeme Rağmen Puanım Yüklenmedi, Mağdur Oldum
VakıfBank Platinum kartımla Ağustos ayı içinde internet bankacılığı üzerinden katıldığım akaryakıt kampanyası kapsamında 4 adet 1000 TL’lik akaryakıt alışverişi yaptım. Tüm slipleri internet bankacılığından kontrol ettim ve hepsi akaryakıt harcaması olarak gözüküyor. Ancak, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 225 TL’lik puanım hesabıma yatırılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak sadece “3. Alışveriş gözüküyor” şeklinde yanıt aldım. Oysa tüm işlemlerim açıkça sistemde yer almakta ve herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır. Ödemelerimin tamamını tek çekim olarak gerçekleştirdim ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Kampanya koşullarını sağladığım halde puanımın yatırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İlgili 225 TL’lik puanımın en kısa sürede kartıma yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
