Kullanılamayan İnternet Hizmeti Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

31.07.2026 tarihinde Superonline sabit internet aboneliğim başlatıldı. Ancak aboneliğimin 12. Gününden itibaren internet hizmetinden fiilen yararlanamıyorum.

İnternet hizmetindeki sorun nedeniyle arıza kaydı oluşturuldu. Buna rağmen sorunum giderilmedi ve kullanamadığım internet hizmeti için mağduriyetim devam etti. Sorun çözülmediği için aboneliğimi sonlandırmak istediğimde ise tarafıma 4.852,90 TL cayma bedeli/ceza bedeli çıkarılacağı bildirildi.

Henüz aboneliğin çok erken döneminde hizmetten yararlanamaz hale gelmişken ve mevcut arıza giderilmemişken, kullanamadığım bir hizmet nedeniyle bu tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Ayrıca abonelik işlemi telefon üzerinden/uzaktan gerçekleştirilmiştir. Hizmeti kabul ettiğime ilişkin verdiğim onay, yasal 14 günlük cayma hakkımdan feragat ettiğim anlamına gelmemektedir. Bu nedenle mesafeli sözleşmelere ilişkin cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Superonline'dan talebim; kullanamadığım ve arızası giderilmeyen internet hizmeti nedeniyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli, ceza veya benzeri ücret yansıtılmadan sonlandırılması ve tarafıma çıkarılması planlanan 4.852,90 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesidir.

Mağduriyetimin giderilmesini ve ücretsiz fesih talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum.