Honda Marmara Servisi Aynı Parçaları Tekrar Değiştiriyor, Garanti Kapsamı İhlali

Honda CB125F 2024 model motosikletimin gidonunda yaşadığım sorunla ilgili olarak Honda Marmara İstanbul Haramidere yetkili servisi hakkında şikayetçiyim. Bir kaza sonrasında gidonla ilgili hasar oluştu ve bu hasara bağlı olarak 7 parça değiştirilmesi gerektiği söylendi, ben de bu parçaların ücretini kendim ödeyerek değişimini yaptırdım.

Bu işlemden tam 1 sene sonra gidonda tekrar sorun fark ettim ve motosikletimi yeniden Honda Marmara Haramidere servisine götürdüm. Yapılan kontrolde, bir sene önce değiştirilen parçaların aynılarının tekrar değiştirilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Ayrıca bu kez takılacak yeni parçaların sadece 6 ay garantili olduğu söylendi. Motosikletim bu süre boyunca herhangi bir kaza, devrilme, yatma veya benzeri bir durum yaşamamışken, parçaların neden tekrar bozulduğunu sorduğumda, motosiklet üzerinde bulunan elcik koruma ve siperlik camının ağırlık yaparak bu parçaları bozduğunu ifade ettiler.

Motosikletimin genel garanti kapsamı hâlâ devam etmektedir ve kullanım sırasında ekstra bir darbe ya da hatalı kullanım söz konusu değildir. Buna rağmen aynı parçaların bir yıl içinde tekrar arıza vermesi ve sorunun aksesuarların ağırlığına bağlanarak kullanıcı kaynaklı gösterilmeye çalışılması beni mağdur etmektedir.

Bu nedenle, daha önce ücretini ödeyerek değiştirttiğim parçalarla ilgili yaşadığım bu tekrar arızanın garanti ve üretim/işçilik kapsamına alınmasını, gerekli kontrollerin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve oluşan mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi durumda sorunumun çözümü için ilgili diğer resmi mercilere de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

İletişim için servis kayıtlarımda yer alan 0535*****69 numaralı telefon üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.