Dolap Ve Trendyol Express'ten Çalınan Kamera Parçaları İçin Açıklama Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Samsung es90 dijital kameramı sattım ve ürünü kargoya verdim. Alıcıya daha gitmeden iade süreci başlatıldı. Bugün kargom bana geri geldiğinde paketi açtığımda kameranın içinden aktarma aparatı ve bazı parçaların çalınmış olduğunu, sadece şarj cihazının kaldığını gördüm.

Dolap destek birimine durumu iletmeme rağmen asıl sorunun ne olduğunu sormadan yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilediler. Ayrıca kargoyu getiren Trendyol Express’i de aradım, bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak daha önce de aynı şekilde dönüş yapacaklarını belirtmelerine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Böyle bir süreçte satıcı olarak hiçbir şekilde korunmadığımı, ürünümün eksik parçalarla geri gelmesinin mağduriyetimi artırdığını belirtmek istiyorum.

Dolap’ın ve Trendyol Express’in bu süreçte kameramın çalınan/eksilen parçaları için sorumluluğu netleştirerek zararımın giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılıp tarafıma açıklayıcı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. İlgili siparişimin numarası 154443779’dur.