to read complaints and reviews, or file yours.GeziLife Tur Tarihi Değişikliği İsteğine Yanıtsızlık Ve Kaba Tavır
Gezilife üzerinden 11 Ağustos tarihinde Samsun çıkışlı Sinop turu satın aldık. Toplam 3 kişi için 1.800 TL ödedik. Ancak hava koşulları nedeniyle 10 Ağustos’ta, yani turun bir gün öncesinde, tura katılamayacağımızı kendilerine bildirdik. Ama her mesajımıza görüldü atıldı. Ve cevap verilmedi.
Biz herhangi bir iptal ya da para iadesi istemeden, sadece turun tarihini değiştirmek ve başka bir tarihe ertelemek istedik. Buna rağmen sabah bizi aradıklarında yardımcı olamayacaklarını söylediler. Görüştüğümüz N*** Hanım’ın kabaca bir tavırla “Biz de size ona bakarsanız 15 dakika bekledik” şeklinde bir ifade kullanması bizi ayrıca kırdı ve kendimizi hiç değer verilmemiş gibi hissettik.
Daha sonrasında ise “ortaklarımızla görüşüyoruz” denilerek günlerce her aramamızda oyalandık, net bir çözüm üretilmedi. Ne tarih değişikliği yapıldı ne de somut bir alternatif sunuldu. Bu süreçte hem zaman kaybettik hem de mağdur olduk ve bu yaşadıklarımızdan dolayı Gezilife bizim için bir mağduriyet!
Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, sadece turumuzun başka bir tarihe ertelenmesini istiyoruz, herhangi bir iade talebimiz bulunmuyor. Müşteri memnuniyetine yakışır şekilde mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
