to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Cepte Kazan uygulaması üzerinden “beyaz eşya alışverişlerine 1300 TL Worldpuan” kampanyasını gördüm. Kampanya içeriğinde 10.000 TL – 50.000 TL arası harcamaya 600 TL, 50.000 TL üzeri harcamaya 1300 TL Worldpuan verileceği açıkça yazıyordu. Bu kampanyadan faydalanmak amacıyla, 27.12.2025 tarihinde VakıfBank VakıfWorld kredi kartımla Media Markt’tan 15.500 TL tutarında çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Aynı ürünü o dönemde başka firmalarda daha uygun fiyata bulmama rağmen, özellikle bu puan kampanyasından yararlanmak için bu mağazadan ve VakıfBank kartımla alışveriş yaptım.
Alışverişin ardından aynı gün puan yüklemesi olmayınca bankayı aradım. Görüşmede görevli, puanların 6 Ocak tarihinde yansıyacağını belirtti. Ancak bu tarihte de hesabıma herhangi bir puan yansımayınca tekrar aradım ve bu kez kampanyadan faydalanmak için işlemin üye iş yeri POS’undan geçmesi gerektiği söylendi. Bu bilgi, kampanyaya katılırken ve ilk aradığımda tarafıma belirtilmemişti ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.
Daha sonra durumu detaylı anlattığım bir görüşmede kayıt oluşturuldu ve bugün tarafıma gönderilen mesajda 9745485 numaralı kaydımın incelendiği, faturayı en yakın şubeye teslim edersem sürecin devam edeceği bildirildi. Ben de bankayı arayarak bu işlemi mail, WhatsApp, faks, mektup gibi dijital veya alternatif yollarla iletip iletemeyeceğimi sordum, ancak mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Günümüz koşullarında, bu kadar basit bir işlem için ısrarla şubeye yönlendirilmemi, süreci zorlaştıran ve müşteri odaklı olmayan bir yaklaşım olarak görüyorum.
Sonuç olarak, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hak ettiğim puanlar yüklenmemiş, süreç boyunca da net ve tutarlı bir bilgilendirme alamamış bulunuyorum. VakıfBank’tan beklentim, 27.12.2025 tarihinde Media Markt’tan yaptığım 15.500 TL’lik beyaz eşya alışverişi kapsamında, kampanya dahilinde hak etmiş olduğum Worldpuanların eksiksiz şekilde tarafıma yüklenmesidir.
VakıfBank Worldcard kredi kartımla, VakıfBank mobil bankacılık uygulamasındaki Cepte Kazan bölümünde yer alan “mediamarkt.com.tr üzerinden yapılacak 1...
VakıfBank World kredi kartımla 29.11.2025 tarihinde Konya Selçuklu Kule Site AVM’de bulunan Media Markt mağazasından yaklaşık 75.000 TL tutarında buzdolabı ve bulaşık makinesi satın aldım. Bu alışverişi, “Media Markt 1500 TL kampanyası” kapsamında, önce kampanyaya katılım sağlayarak ve şartları okuy...
VakıfBank’ın “Cepte Kazan Beyaz Eşya Kampanyası” na katıldım. Kampanya süresi içerisinde iki farklı beyaz eşya alışverişi gerçekleştirdim. Ancak kampanya puanı yüklemesi yapılırken, banka daha düşük tutarlı harcamayı baz alarak yalnızca 600 TL puan yüklemesi yaptı, oysa kampanya koşullarına göre 1.3...
Yorumlar