07.09.2025 tarihinde VakıfBank World kredi kartımla, VakıfBank mobil uygulaması üzerinden "hafta sonu İndirim" kampanyası kapsamında 500 TL tutarında bir işlem gerçekleştirdim. Kartımın son dört hanesi 2604’tür. Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde, üzerinden bir gün geçmesine rağmen puanım hesabıma yatırılmadı.
Sorunun çözümü için VakıfBank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir geri dönüş aldım. Kampanyaya ilk kez katıldım ve katılım kaydımı işlemi yapmadan önce gerçekleştirdim.
Kampanya şartlarını yerine getirdiğim halde puanımın hesabıma aktarılmamasını haksız buluyorum. Konunun incelenerek, hak ettiğim puanın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Şeklinde şikayet yazdıktan sonra 500 TL indirimim yansıtıldı, şikayet kapatıldıktan sonra tekrar indirimi alarak borç yansıttılar. Şu an yeniden başa dönmüş durumdayız. Yalnızca şikayetim silinsin diye yansıtılmış geri aldılar şu anda
Yorumlar