to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’nın online mağazasından 12 Mart’ta Night Pour Homme 200 ml parfüm siparişi verdim, ürün 16 Mart’ta elime ulaştı. Eşime hediye olarak aldığım bu parfümü akşam denediğimizde, kokunun neredeyse hiç olmadığını, parfüm esansının yok denecek kadar az olduğunu fark ettik. Bileğe sıkıp kokladığımızda birkaç dakika içinde koku tamamen kayboluyor, kalıcılık sıfıra yakın bile değil.
Ürün daha elime geçeli bir gün olmuşken, hiçbir şekilde kötüye kullanım ya da yoğun kullanım söz konusu değilken iade talebinde bulundum. Zara ile yaptığım görüşmede, sadece paketi açıldığı için ne iade ne de değişim yapılamayacağı söylendi. Parfümü hediye olarak aldığımı, kokusunun bu kadar zayıf olmasının normal olmadığını, istenirse ürünün incelenebileceğini belirttim; ancak buna rağmen yardımcı olunmadı.
Sipariş numaram 5420*****33. Ürünün incelenerek, kokunun ve kalıcılığın kontrol edilmesini ve ayıplı ürün kapsamında iademin alınmasını talep ediyorum. Ürünü kullanmadığım, yalnızca deneme amaçlı birkaç fıs sıkıldığı halde bu şekilde kesin bir dille “paket açıldı, iade yok” denilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak iade işlemlerimin başlatılmasını rica ediyorum.
6 Şubat 2025 Cuma günü İstanbul Akbatı AVM’deki Zara mağazasından kadın parfümü satın aldım. Mağazada denettiğiniz tester ile kutudan çıkan parfümün kokusunun birbirleriyle hiçbir alakası olmadığını sonradan fark ettim. Tester üzerinden beğendiğim koku ile evde açtığım ürünün kokusu tamamen farklı. ...
11.01.2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden “Red Zara Temptation” isimli parfümü sipariş ettim. Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de 705 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapıldı. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak defalarca Zara ile iletişime geçtim....
54535814140 numaralı siparişimi 2 Ocak tarihinde oluşturdum. 5 Ocak'ta tarafıma "Siparişiniz kargoya verildi" bilgisi iletildi. Ardından 8 Ocak'ta "Yoğunluk var" denilerek teslimat tarihi 9-12 Ocak'a ötelendi. İndirim dönemi diye anlayış gösterdim. Ancak bugün (20 Ocak) bana "Kargo kayboldu, ürünün ...
Zara’nın online mağazasından 5452***5800 numaralı siparişimle iki adet parfüm satın aldım. Ürünler elime ulaştığında yanlış ürün gönderildiği için, tarafıma verilen kargo şirketi aracılığıyla iade işlemini gerçekleştirdim. İademi yaptıktan sonra süreçle ilgili çok geç geri dönüş sağlandı ve sonunda ...
23 Eylül’de Zara’nın online mağazasından verdiğim 5390*****91 numaralı erkek parfüm siparişim, en geç 29 Eylül’de teslim edilmek üzere Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Kolay Gelsin’in 255946900679 takip numaralı gönderisiyle ...
Yorumlar