Zara'dan Aldığım Parfümde Koku Ve Kalıcılık Sorunu

Zara’nın online mağazasından 12 Mart’ta Night Pour Homme 200 ml parfüm siparişi verdim, ürün 16 Mart’ta elime ulaştı. Eşime hediye olarak aldığım bu parfümü akşam denediğimizde, kokunun neredeyse hiç olmadığını, parfüm esansının yok denecek kadar az olduğunu fark ettik. Bileğe sıkıp kokladığımızda birkaç dakika içinde koku tamamen kayboluyor, kalıcılık sıfıra yakın bile değil.

Ürün daha elime geçeli bir gün olmuşken, hiçbir şekilde kötüye kullanım ya da yoğun kullanım söz konusu değilken iade talebinde bulundum. Zara ile yaptığım görüşmede, sadece paketi açıldığı için ne iade ne de değişim yapılamayacağı söylendi. Parfümü hediye olarak aldığımı, kokusunun bu kadar zayıf olmasının normal olmadığını, istenirse ürünün incelenebileceğini belirttim; ancak buna rağmen yardımcı olunmadı.

Sipariş numaram 5420*****33. Ürünün incelenerek, kokunun ve kalıcılığın kontrol edilmesini ve ayıplı ürün kapsamında iademin alınmasını talep ediyorum. Ürünü kullanmadığım, yalnızca deneme amaçlı birkaç fıs sıkıldığı halde bu şekilde kesin bir dille “paket açıldı, iade yok” denilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürün kalitesi açısından kabul edemiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak iade işlemlerimin başlatılmasını rica ediyorum.