to read complaints and reviews, or file yours.İzni Olmadan Uygulanan 9.072 TL Kesintinin İptali Ve İadesi
VakıfBank Sancaktepe Şubesi’indeki vadesiz hesabımdan 02.03.2026 tarihinde “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu kesinti için tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay süreci sunulmadı.
Söz konusu tarifeyi iptal etmek ve yapılan kesintinin iadesi için önce internet bankacılığı üzerinden işlem yapmak istedim ancak iptal seçeneği bulunmadığı için işlem gerçekleştiremedim. Daha sonra telefon bankacılığı ile müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemin yalnızca şube üzerinden yapılabileceği söylenerek yönlendirildim.
İzinsiz veya açık onayım olmadan gerçekleştirildiğini düşündüğüm bu kesintinin iptal edilmesini, “Kazandıran Tarife” nin derhal sona erdirilmesini ve hesabımdan çekilen 9.072 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Buradan sorunumu açıkça yazdım neden çözüm üretilmiyor
Sancaktepe Şubesi hemen iade işlemini yaptı.
