Dreame Z20 Süpürge Başlığının Halıda Takılması Ve İade Reddi

12.04.2026 tarihinde Media Markt Metromall mağazasından Dreame z20 kablosuz dikey süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra başlık kısmında sorun yaşamaya başladım, fırçası halıda takılıyor ve sağlıklı bir süpürme yapamıyorum, sadece düz ve sert zeminlerde sorun olmuyor.

Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdiler ve başlığın değiştiğini söylediler. Ancak ürün bana geri geldiğinde hiçbir işlem yapılmamış gibiydi, yaşadığım sorun aynen devam ediyor. Kısacık bir sürede bu şekilde bozulması zaten ürünün sorunlu olduğunu gösteriyor, buna rağmen iade talebim “edemezsiniz” denilerek reddedildi.

Satış aşamasında öve öve anlattıkları bu ürünün arkasında durulmamasından dolayı hem markadan hem de Media Markt Metromall mağazasından son derece şikayetçiyim. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu süpürge için ücret iademin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis kayıt numaram T060-48154-R-C, fatura numaram C722026000013350’dir.