7.730 TL’lik Servis Ücreti Karşısında Bakımsız Ve Kirli Robot Süpürge Geri Döndü

“Tusar Bilişim” e yaklaşık 15 gün önce Xiaomi robot süpürgemi tüm iç ve diz bakımı yapılacak, makinenin bana sıfır gibi teslim edileceği söylenerek gönderdim. Bu işlem için kargo ve servis dahil toplam 7.730 TL ödeme yaptım.

Ancak ürün bana geri geldiğinde makine adeta pislik toz içinde, ne tekeri ne filtresi ne de herhangi bir aksamı değiştirilmiş bir şekildeydi. Üstelik dalga geçer gibi kılları kopmuş bir fırça takılı halde gönderilmiş. Verdiğim yüksek ücrete karşılık olarak vaat ettikleri hiçbir bakımı yapmadıklarını, makineyi özen göstermeden geri yolladıklarını gördüm.

Yaşadığım bu durum üzerine firma ile görüştüğümde bana sadece “mail atın, teknik size döner, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde ilgisiz ve çözümsüz bir dönüş yapıldı. Hem bu kadar para alıp hem de hizmeti yerine getirmemeleri, üstüne bir de sorumluluk almamaları kabul edilemez.

Tusar Bilişim’den, ödediğim 7.730 TL’nin tamamının derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.