to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Şubesi'nde Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Kocaeli-İzmit merkez şubesinde, müşteri hizmetleri kısmındaki personelin vurdumduymazlığı ve önemsememesi. Emekli olacağım için OYAK tanımlı hesap açtırmak istedim, lakin personelin isteksizliği, gözünün hep cep telefonunda olması ve arkadaşlarının müşteri varken (yani ben) 'biz çıkıyoruz' diyerek (üstelik 10 dakika erken) söylemde bulunması, zaten yüzü asık olan kişinin daha da şişinmesine neden oldu. Sonuç olarak, aksi hanım benim hesabı tanımlatmadığı için paramı alamadım. Bir hafta gecikmeli zarara uğradım. Hesabımı derhal kapattım. Bir hafta gecikmeli İş Bankası'na hesabımı alarak çözdüm.
(Sanırım müşteri hizmetleri bölümünde fazla personel olduğu için gittiğimde hepsi boş oturuyordu. Sonrasında 20 dakika bekledim ve mola saatine geldiğinden midir nedir, zar zor numarayı bastılar. Çalışmaya gönlü olmayınca, bir de devlet memuruysa çalıştığı kuruma para gelsin gelmesin umurunda değil. Bence biraz yer değiştirilirse çalışma azmi olur. Ha, biraz da tebessüm. Hesap kapatmaya gittiğimde, aynı personel WC'ye telefonla yaza yaza gitti, yüzü yine aynı memnuniyetsizlikle.)
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bize ulaşın dediğiniz alanlardan size ulaşmak mümkün değil. Bence siz beni arayın. Bahaneyle sonucu öğrenmiş olurum
Aynı sıkıntılı personel, baş köşede. Yine yüz asık, göz cep telefonunda. İlginç
