to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sigorta Yenilemesi Ve 350 TL Kesintisi Şube İletişimsizliğiyle Çözülmedi
VakıfBank Çorum Şubesi nezdindeki hesabım üzerinden, hiçbir bilgi ve onayım olmadan 21.02.2026 tarihinde ferdi kaza sigortam yenilenmiş ve hesabımdan 350 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. Bankaya herhangi bir kredi borcum ya da bu sigortayı zorunlu kılacak bir durumum bulunmamaktadır. İşleme konu Ferdi Kaza Sigortası poliçe numarası 5480***86’dır.
Bu izinsiz yapılan işlem sonrası ilgili şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Mobil bankacılık üzerinden poliçeyi iptal etmeye çalıştığımda ise sistem izin vermedi. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise, hatanın banka kaynaklı olmasına rağmen işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Müşteri olarak benim kusurum olmayan bir işlem için şubeye gitmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Bilgim ve onayım dışında yenilenen ferdi kaza sigortasının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 350 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra hiçbir onayım olmadan benzer sigorta veya ürün yenilemesi yapılmamasını, ilgili şubenin de bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum.
S. Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank Çorum Şubesi nezdindeki hesabımdan iznim olmadan ferdi kaza sigortam yenilenmiş ve 350 TL tahsil edilmiştir. Şikayetimi defalarca aradım, telefonlar açılmadı, mobil bankacılık üzerinden iptal edemedim. Müşteri temsilcisi şubeye gitmem gerektiğini söyledi. Sonuç olarak, iade işlemi gerçekleşti ve sorun net bir şekilde çözüldü.
