Kurumsal Hatlarda Aktifleştirme Sorunu, Çağrı Engeli Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

Ocak 2026 ayında iki hattımı Vodafone kurumsala taşıdım, ayrıca bir adet de yeni hat aldım. Yeni aldığım hat aradan yaklaşık yedi ay geçmesine rağmen hiç açılmadı, buna rağmen bu hatta ait kullanım ücreti avukat yoluyla benden talep edildi. Borcu ödedikten sonra bu numara kapatıldı.

Kurumsala taşıdığım diğer hattım ise kullanıma kısıtlandı. Sorduğumda evrak eksikliği olduğu söylendi. Evrakları bir kez kendi kuryeleriyle, iki kez de mail yoluyla toplam üç defa göndermeme rağmen sorun çözülmedi. Hattım hâlâ arama yapamıyor, sadece gelen aramaları cevaplayabiliyorum ve bu durum aylardır devam ediyor.

Kurumsal hatlarla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak muhatap bulamıyorum. Vodafone Destek mail adresine yazdığımda yetkilerinde olmadığını söylüyorlar, Vodafone Kurumsal mail adresi ise bu işlemlerin buradan yapılmadığını belirtiyor. Gaziantep’te kurumsal Vodafone mağazası olmadığı için fiziksel bir noktadan da destek alamıyorum. Hattımı başka operatöre taşımak istediğimde buna da izin verilmiyor.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin sona erdirilmesini, kurumsal hatlarımın 7002146903 numaralı kurumsal hesabıma bağlı olacak şekilde bireysele geçirilmesini ve sonrasında numaralarımı başka bir operatöre sorunsuz bir şekilde taşıyabilmem için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişim sorunu ve muhatap bulamama durumunun da incelenmesini ve tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.