İzinsiz Otomatik Yenilenen Sarı Panjur Konut Sigortası Ve Haksız Tahsilatlar

VakıfBank Samandıra Şubesi’nden 16.02.2018 tarihinde kullanmış olduğum konut kredisiyle bağlantılı olarak düzenlenen, 260118462/7 poliçe numaralı Sarı Panjur Konut Sigortası’nın bilgim ve açık rızam olmadan her yıl otomatik olarak yenilenmesini ve bu kapsamda yapılan tahsilatları kabul etmiyorum. Sarı Panjur konut paket sigortası poliçesi, VakıfBank Samandıra Şubesi ve Türkiye Sigorta tarafından iznim olmadan düzenlenmiş, her yıl otomatik yenilenmiş ve bedelleri de konut kredimle bağlantılı olacak şekilde hesabımdan ve kredi kartımdan tahsil edilmiştir.

En son 02.04.2025 ve 02.04.2026 tarihli olarak poliçe tutarının 5.286,15 TL olarak güncellendiğini gördüm. 2018–2019 döneminden bu yana her yıl Sarı Panjur Konut Sigortası adı altında kredi kartımdan farklı tutarlarda yıllık tahsilatlar yapılmaktadır ve bu toplam tutarın 2018’den bugüne 20.000 TL’den fazla olduğunu düşünüyorum. Konut kredisi kullanırken tarafıma, konut paket sigortasının talep eden müşteri için yapılabileceği ve her yıl yalnızca talep halinde yenilenebileceği bilgisi verilmişti. Ayrıca kendi sitenizde de kredi ile alınan konutlar için yalnızca zorunlu deprem sigortası (DASK)’ın zorunlu olduğu, diğer sigortaların ise kredi kullanan kişinin talebi halinde yapılabileceği açıkça belirtilmektedir.

Poliçe özel klozlarında da sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu olmadığı ifade edilmesine rağmen, tarafımdan hiçbir onay alınmadan Sarı Panjur Konut Sigortası poliçesi düzenlenmiş ve her yıl yenilenmiştir. Bu durum üzerine VakıfBank Samandıra Şubesi’ne giderek durumu bildirdim; ancak tarafıma böyle bir uygulamanın olmadığı yönünde açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Bilgi ve onayım dışında yapılan bu sigorta işlemlerini kesinlikle kabul etmiyorum. 2018 yılından bu yana Sarı Panjur konut paket sigortası adı altında tarafımdan tahsil edilen tüm bedellerin eksiksiz olarak iadesini, mevcut konut sigortası poliçemin derhal iptalini ve bundan sonra da açık talebim ve onayım olmadan adıma yeniden konut paket sigortası poliçesi düzenlenmemesini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, aksi halde konut sigortasının iptal edilmemesi ve haksız tahsil edilen tutarların tamamının iade edilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve CİMER nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.