to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Açılması Ve Gönderilmesi Banka Güvenini Sarsıyor
08.04.2026 tarihinde VakıfBank tarafından iznim ve onayım olmadan adıma kredi kartı basıldığına dair, kartın kuryeye verileceği zaman bilgilendirme yapılacağını içeren bir mesaj aldım. Ben böyle bir kart talebinde bulunmadım ve kesinlikle istemediğim için hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu kartı kabul etmediğimi, kuryeye dahi teslim edilmemesi gerektiğini açıkça belirttim.
Görüşme sırasında müşteri temsilcisi kartın iptal edildiğini ve tarafıma gönderilmeyeceğini söyledi. Ancak bu görüşmeden yaklaşık 15 dakika sonra kartımın kuryeye teslim edildiğine dair yeni bir mesaj aldım. Hem iznim olmadan adıma kart basılması, hem de iptal edildiği söylenmesine rağmen gönderim yapılması sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.
Maaş bankam olduğu için VakıfBank’ı kullanmak zorunda kalıyorum, ancak bu yaşadığım olay nedeniyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. İznim olmadan açılan bu kredi kartının derhal iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde gönderilmemesini ve bu süreçle ilgili resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
