Superonline Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, adresim İstanbul Sultanbeyli. Başvuru sırasında ont cihazı takıldı ancak kurulum için ekipler bir daha hiç gelmedi. Başvuru sırasında 2-4 gün içerisinde kurulumun tamamlanacağı söylendi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen hâlâ internet bağlantım aktif edilmedi.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece “en kısa sürede” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve sahaya kimsenin yönlendirilmediğini düşünüyorum. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyacım olmasına rağmen, verilen sözler tutulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kurulumun acilen yapılmasını, hattımın aktif edilmesini ve yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgilendirme sağlanmasını istiyorum. Uzayan gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.