Anadolu Sigorta'dan Su Hasarı Ödemesi Gecikmesi

29.06.2026 tarihinde İstanbul Büyükçekmece’de bulunan evimin mutfağında duvardan su alması sonucu mutfak dolaplarım, duvarlar ve parkeler ciddi şekilde hasar gördü. Bu durum üzerine Anadolu Sigorta’yı arayarak hasar kaydı açtırdım, eksper eve gelip inceleme yaptı ve dosya oluşturuldu.

İstenen evrakların hepsini tamamlamama rağmen Anadolu Sigorta bugüne kadar herhangi bir ödeme yapmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir sonuca ulaşamadım. Hatta bir süre sonra sistemde kendi hasar kaydımı bile göremez hale geldim, kaydımın tamamen kaldırıldığını fark ettim. Eksperle tekrar görüştüğümde hasarı onayladıklarını, artık kendileriyle ilgili bir durum kalmadığını, ödemenin Anadolu Sigorta tarafından yapılması gerektiğini söylediler.

Yaklaşık 54.000 TL tutarındaki bu hasarım için toplamda 6 kez kayıt oluşturmak zorunda kaldım, ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ sonuç alamıyorum ve ödeme yapılmıyor. 14484206210007 numaralı konut poliçem kapsamında oluşan bu hasarımın acilen değerlendirilmesini, onaylanan ödemenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve dosyamın gerekçesiz şekilde sistemden kaldırılmasıyla ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.