Gecikmeli Teslimat Ve Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Süresi Dolmuş Olmasına Rağmen İstisna

Trendyol uygulaması üzerinden Bershka satıcısından aldığım bir ürünü, adresimde olmadığım için ancak geç teslim alabildim. Ürünü elime ulaştığında denediğimde bedeninin büyük olduğunu fark ettim ve iade etmek istedim. Ancak uygulama üzerinden iade kodu oluşturmak istediğimde, sistem 15 günlük iade süresinin dolduğunu söyleyerek talep oluşturmama izin vermiyor.

Canlı destek ve Trendyol Asistan üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda da sadece süre dolduğu için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Adreste olmadığım için ürüne geç ulaşmam tamamen benim dışımdaki koşullardan kaynaklandı ve ürünü kullanmadan, sadece deneyip büyük olduğunu fark ettiğim halde iade hakkımı kullanamıyorum.

Ürünün hiç kullanılmamış ve sadece beden uyumsuzluğu nedeniyle iade edilmek istenen bir ürün olması sebebiyle, istisna olarak iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını rica ediyorum.