Sürat Kargo’da Tekrarlanan Teslimat Gecikmeleri Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

Sürat Kargo ile yaşadığım sorunlar artık tahammül sınırını aştı. Daha önce de kargomu “adresi bulamadıkları” gerekçesiyle tamamen iade eden bir firmadan bahsediyorum. O süreçte bile yeterli bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim.

Şimdi ise yeni bir gönderimle aynı problemlerin daha da büyümüş halini yaşıyorum. 83157753720616 takip numaralı kargom 26 Ekim’den bu yana aktarmada görünüyor ve teslimat tarihi günler önce geçmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargonun İkitelli’den çıkıp Çekmeköy’e gelmeden neden Maltepe’ye gittiğini, orada neden günlerce bekletildiğini hiçbir şekilde açıklamıyorlar.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sürekli sadece “yoğunluk” bahanesi ile geçiştiriliyorum, gerçek bir çözüm sunulmuyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım değerlendirmeye bile cevap verme nezaketinde bulunulmadı. Bu ilgisizlik ve ciddiyetsizlik nedeniyle artık konuyu CİMER’e taşıma noktasına geldim, sürecin psikolojimi olumsuz etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum.

Kargomun derhal Çekmeköy bölgesine yönlendirilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu tekrar eden aksaklıklar ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.