Kargo Gecikmesi Sonrası Kullanılmamış Ayakkabının 'Kullanılmış' Gerekçesiyle İadesi Reddedildi

11 Ekim 2026 tarihinde A101 internet sitesinden New Balance Goretex marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 14 Ekim’de tarafıma teslim edildi ancak ayağıma küçük geldiği için 16 Ekim’de hiç kullanmadan iade sürecini başlattım ve ürünü kargoya verdim. Kargo sürecindeki gecikme nedeniyle ürünün A101’e ulaşması 30 Ekim’i buldu.

Bugün tarafıma iadenin reddedildiğine dair “kullanılmış ürün” gerekçeli bir mesaj geldi. Ayakkabılar sadece denenmiş olup günlük kullanım kesinlikle olmamıştır, herhangi bir yıpranma, deformasyon ya da kirlenme söz konusu değildir. Buna rağmen iademin keyfi bir şekilde “kullanılmış ürün” denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum.

Kargodan kaynaklanan gecikmenin müşteri aleyhine kullanılmaması ve ayakkabının sadece küçük gelmesi nedeniyle iade talebimin kabul edilerek ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.