to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 9.072 TL Ücretin İadesi Talebi
12.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 125.000 TL tutarında kredi kullandım. “VakıfBank Kazandıran Ücret Tahsilatı” adı altında hesabımdan 9.072 TL kesinti yapıldığını gördüm. Bu ücret, hiçbir onayım alınmadan, tamamen bilgi ve iradem dışında tahsil edilmiştir.
Ankara Hastaneler şubesine bağlı 6121064851 numaralı kredi hesabım üzerinden yapılan bu kesintiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade için yetkilerinin olmadığı tarafıma iletildi. Ücretin neye istinaden ve hangi onaya dayanarak kesildiği konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Onayım olmadan tahsil edilen 2026003697592293 numaralı işleme ait kesilen 9.072 TL’nin, 6121064851 numaralı kredi hesabıma bağlı hesabıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, tarafıma bilgi verilmeden ve rızam dışında yapılan bu işlem nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Belirttiğiniz numara ve şube ile irtibat kurmak istedim ancak yetkileri olmadığı söylendi. Bayram kredisi adı altında yapılan sözde kampanyada kesilen tüm masrafın iadesini istiyorum.
Onayladığım tüm belgeler elimde ve bu rakam hiçbirinde yok.
Herhangi bir gelişme ve geri dönüş olmadı.
İade için teşekkür ederim. Bu kesinti bize bildirilmiş olsa başka banka ya da başka kredi değerlendirilirdi. Ne biz ne siz uğraşmazdık.
