to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kazandıran Tarife Kesintisi Ve İade İstemi
VakıfBank üzerinden yeni kullandığım ihtiyaç kredisi için, bilgim ve onayım olmadan “kazandıran tarife” adı altında bir ürün tanımlanmış ve kredi kullandığım anda, 23 Mart saat 00:47’de hesabımdan 5.670 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Ücrete tabi ek bir hizmet aldığıma dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bu ürünle ilgili açık bir onayım da kesinlikle bulunmamaktadır.
Kredim Hoşdere Şubesi üzerinden, mobil bankacılık kanalıyla kullanılmıştır. Benzer olaylar daha önce yaşandığında, kredinin tamamen iptal edilmesi gerektiği söylenmiş olmasına rağmen, bu tür işlemlerin müşterinin arkasından dolanmaya yönelik olduğunu düşünüyorum ve açık bir mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum.
VakıfBank’ın, 6121102034 numaralı kredi hesabımdan kazandıran tarife adı altında rızam dışında yapılan 5.670 TL kesintiyi iade etmesini ve bu onaysız ürün tanımının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür işlemler için müşterilerin açık ve net onayı alınmadan hiçbir ücretlendirme yapılmamasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Para iadesi hızlı oldu ancak bu noktalara hiç gelmemesi gerekirdi. Şikayet etmesem o para öylece gidecekti. Lütfen. Daha samimi bir bankacılık anlayışı bekliyoruz.
