to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Rezervasyon İçin Geri Ödeme Alınamaması Ve Çözüm Bulunamaması
Hotels firmasının kendi web sitesi üzerinden, Volkan K***** adına, rezervasyon numarası 72077273118161 olan ve ibis Adana otelinde 1 Ağustos giriş, 2 Ağustos çıkış olacak şekilde 2.951,45 TL tutarında, kredi kartı ile konaklama rezervasyonu yaptım. Aynı gün içinde rezervasyonumu iptal ettirdim ancak buna rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Otel yabancı tabanlı olduğu için telefonla muhatap bulamadım, yalnızca siteleri üzerinden yazışarak bilgi alabildim. Yazışmalarda, rezervasyonum için geri ödeme politikalarının olmadığını, rezervasyonun iade edilemez olduğunu ve bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağını belirttiler. Rezervasyonu iptal ettiğim gün içinde olmama ve hizmetten hiç yararlanmamış olmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Ödediğim 2.951,45 TL tutarın, rezervasyonun aynı gün iptal edilmesi ve konaklamanın hiç gerçekleşmemesi nedeniyle tarafıma iade edilmesini, aksi durumda bu haksız uygulamanın ilgili mercilere de taşınacağını bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Hotels.com üzerinden yaptığınız 72077273118161 rezervasyon için iade talebinizi ayrıntılı olarak inceledik. Talebiniz doğrultusunda ilgili ekiplerimiz otel yetkilileri iletişime geçerek ücretten feragat etmelerini rica etmiştir. Otel istisnai bir işlem yaparak ücretten feragat etmiştir. İade işlemi 17 Ağustos 2026 tarihinde yapıldı. Anlayışınız için teşekkür ederiz, Herhangi bir ek sorunuz olursa, lütfen Hotels.com üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
