Sadık Müşterilere Uygulanan Fahiş Fiyat Artışı Ve Adaletsiz Politikaya İtiraz

Uzun yıllardır Digiturk Yıldız Paketi abonesiyim ve faturalarımı her ay düzenli olarak ödeyen sadık bir müşteriyim. Buna rağmen firmanın mevcut abonelere uyguladığı fiyat politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Her yıl taahhüt yenileme döneminde müşteri hizmetleri tarafından aranarak, yaklaşan fiyat artışlarından etkilenmemem ve avantajlı fiyatlardan yararlanmam için kampanyayı erken yenilemem yönünde yönlendirildim. Digiturk’e duyduğum güvenle bu teklifleri kabul ettim. Ancak bu “avantajlı” denilen yenilemelerin sonucu olarak aylık fatura bedelim önce 1 yıldır ödediğim 1.049 TL seviyesine çıkarıldı, şimdi de SMS ile tarafıma 1.468 TL olacağı bildirildi.

Bugün aynı içerik için yeni abone olacak müşterilere 400–500 TL bandında cazip fiyatlar sunulurken, yıllardır aboneliğini sürdüren ve ödemelerini aksatmayan eski müşterilerin neredeyse üç katı bir bedelle karşı karşıya bırakılması kabul edilemez. Sadık müşterilerin ödüllendirilmesi gerekirken cezalandırılıyor olması, etik ve hakkaniyetli ticaret anlayışı ile bağdaşmamaktadır.

Ben Digiturk’ten, Yıldız Paketim için uygulanan bu fahiş fiyatlandırmanın makul ve adil bir seviyeye çekilmesini ve eski müşteri olarak yaşadığım mağduriyetin, yeni abonelere sunulan şartlara paralel bir düzenleme yapılarak giderilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1018788741’dir.

Bu talebim karşılanmadığı takdirde, yıllardır sürdürdüğüm Digiturk aboneliğimi sonlandıracağımı, çevremdeki kullanıcılara da yaşadığım bu mağduriyeti aktararak abonelik iptali yönünde tavsiyede bulunacağımı ve yasal tüketici haklarım kapsamında Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ile Ticaret Bakanlığı nezdinde resmi başvuruları başlatacağımı belirtmek isterim.