to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 75.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sırasında herhangi bir ek ücret veya kesinti yapılacağına dair açık bir bilgi ya da uyarı yer almıyordu. Ancak kredi kullandırımından hemen sonra hesabımdan “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” adı altında 7.350 TL kesinti yapıldığını fark ettim.
Kredi başvuru ve kullandırım sürecinde bu ücretle ilgili hiçbir bilgilendirme, onay ekranı veya sözleşme maddesi görmedim, tarafıma açıkça açıklanmadı ve onayım alınmadı. Konu üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca şube ile görüşmem gerektiği söylendi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Ardından yasal cayma hakkımı kullandım fakat buna rağmen kesilen ücret hesabıma iade edilmedi.
Bu tür bir kesintiyle ilk kez karşılaşıyorum. Yaklaşık 7 yıldır maaş aldığım kamu bankası VakıfBank’ın bilgim ve onayım dışında “Kazandıran Tarife” adı altında bu tutarı tahsil etmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 38. Maddesine göre, tüketicinin açık talebi ve onayı olmadan bu tarz sigorta veya ek ücret işlemleri yapılamamaktadır. Buna rağmen tarafımdan 7.350 TL izinsiz olarak çekilmiştir.
Şanlıurfa Merkez VakıfBank şubesinden kullandığım ve numarası 445006499631 olan krediye bağlı olarak yapılan bu kesintinin, kullanmadığım bir hizmet ve masraf adı altında haksız olduğunu düşünüyorum. Bilgim ve rızam dışında tahsil edilen 7.350 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir VakıfBank maaş müşterisiyim. Bu zamana kadar VakıfBank da dahil olmak üzere hiçbir bankada kredi kartı ödememi geciktirmedim, hiçbir zaman sadece asgari ödeme yapmadım ve tüm ödemelerimi düzenli olarak gününde gerçekleştirdim. Kredi kartımı da aktif ve sorunsuz bir şekilde kullanıyorum....
Yaklaşık 10 senedir VakıfBank maaş müşterisiyim ve bu süre boyunca kredi kartımı son derece aktif kullandım, toplam harcamam milyonlarca tl’yi buldu. Buna rağmen banka bugüne kadar tarafıma yalnızca yaklaşık 600 TL civarında puan verdi; bu rakam, on yıllık sadakati ve bu kadar yüksek hacimli kullanı...
VakıfBank maaş müşterisiyim ve bugüne kadar bankanızdan defalarca ihtiyaç kredisi kullandım. Yaklaşık bir haftadır mobil bankacılık üzerinden ihtiyaç kredisi kullanmak istediğimde, sistem sürekli “işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası veriyor ve kredi kullanımım engelleniyor. Bu durumun neden kay...
VakıfBank maaş müşterisiyim ve kamu kuruluşunda çalışıyorum. İstanbul VakıfBank Mobil Şubesi üzerinden yaklaşık 4-5 aydır sky limiti tanımlı olmasına rağmen, hem sky limitini hem de ihtiyaç kredisi başvurularımı kullanamıyorum. Hesabım uygun görünmesine rağmen, sistem sürekli olarak kredi kullanmamı...
VakıfBank üzerinden kullanılan ihtiyaç kredimle ilgili olarak yaklaşık 2 aydır maaşımın tamamı kesiliyor. Sadece 30 günlük bir gecikme yaşamama rağmen, iki aydır elime geçen hiçbir maaş kalmıyor ve bu durum hayatın olağan akışına aykırı hale gelmiş durumda. Bu konuyla ilgili İzmir Karşıyaka ve Alia...
Yorumlar