Türk Hava Yolları’na Teslim Edilen Bavulun Hasarı Ve Personelin İlgisiz Yaklaşımı

22 Mayıs’ta saat 15.00 civarında İstanbul Havalimanı’nda Türk Hava Yolları’na teslim ettiğim bavulumu, aynı gün saat 19.00’da Adıyaman Havalimanı’nda teslim aldığımda bavulumun fermuarlarının bozulduğunu, yer yer yırtıldığını ve birkaç noktasında ciddi hasar oluştuğunu gördüm. Bavulumu teslim ederken hiçbir sorunu yoktu, hasarı teslim aldıktan hemen sonra fark ettim.

Bavulum standart kilo sınırları içindeydi, herhangi bir kilo aşımı veya uyarı olmadı. Dolayısıyla hasarın fazla eşya veya ağırlık sebebiyle oluştuğu söylenemez; zira böyle bir durum olsa Havalimanı görevlileri zaten bavulu kabul etmeyecekti.

Adıyaman Havalimanı’nda durumu yetkili personele ilettiğimde ise benimle doğru düzgün ilgilenilmedi, “bir sorun değiliz” denilerek adeta başlarından savılır gibi uzaklaşıldı ve herhangi bir tutanak tutulmadı. Hem eşyamın zarar görmesi hem de personelin bu ilgisiz ve umursamaz tavrı beni çok mağdur etti.

Türk Hava Yolları’nın, uçuş sonrası zarar gören bavulumdan kaynaklı maddi kaybımı karşılamasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.