İzinsiz Hayat Sigortası Kesintisi Ve ABD'den Çekilen Kart İşlemlerine İade Talebi

Yıllardır VakıfBank müşterisiyim ve 20.01.2026 sabah saatlerinde, onayım ve bilgim olmadan ek hesabıma hayat sigortası tanımlanarak hesabımdan 131 TL çekildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işlemi İzmir Menderes şubesinin yaptığını ve iptal için şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Evime çok uzak olduğu için Menderes şubesine gitmem, hem zaman hem de maliyet açısından, kesilen sigorta tutarından bile daha yüksek bir külfet oluşturuyor.

Ayrıca zaten VakıfBank’tan çekmiş olduğum başka bir kredi nedeniyle mevcut bir hayat sigortam bulunuyor ve bu durum banka kayıtlarında da yer alıyor. Buna rağmen ek hesabıma haberim olmadan yeniden hayat sigortası yapılması ve hesabımdan para çekilmesi, rızam dışında bir işlem yapılması anlamına geliyor.

Buna ek olarak kredi kartımdan da iznim dışında, 3. şahıslar tarafından Amerika’dan iki kez 36,10 USD tutarında işlem yapıldı. Bu işlemlerle ilgili Aralık ayında bankaya başvuruda bulunmama rağmen hem sürece çok geç müdahale edildi hem de şu ana kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu yaşananlar nedeniyle banka nezdinde kendimi hiç güvende hissetmiyorum.

VakıfBank’tan talebim, ek hesabımdan iznim dışında kesilen hayat sigortasının iptal edilerek 131 TL’nin iadesi ile kredi kartımdan Amerika’dan çekilen iki kez 36,10 USD tutarındaki izinsiz işlemlerin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Bu süreçlerin hızla ve zahmetsiz şekilde sonuçlandırılmasını, ilgili kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.