to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Eklenen Ferdi Kaza Sigortası Ve 7.500 TL Kesintinin İadesi Talebi
05.12.2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 250.000 TL tutarında, 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. Kullandığım kredinin hayat sigortalı olduğunu biliyordum ve bu durumu kabul ederek işlemi gerçekleştirdim.
Ancak sonradan hesabımı kontrol ettiğimde adıma 12.500 TL karşılığında hayat sigortası ile birlikte 13151305-0 poliçe numaralı “Daima Güvende Ferdi Kaza Sigortası” adı altında ayrıca 7.500 TL tutarında bir sigorta daha düzenlendiğini gördüm. Bu ferdi kaza sigortasından hiçbir şekilde haberim yoktu, tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Ayrıca ferdi kaza sigortasının zorunlu olmadığını da biliyorum.
Bu nedenle tamamen bilgim ve açık onayım dışında düzenlendiğini düşündüğüm 13151305-0 poliçe numaralı ferdi kaza sigortasının ivedilikle iptal edilmesini, kesilen 7.500 TL tutarın hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve gelecek yıllarda aynı şekilde yenilenerek herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Poliçe iptal edildi 6.500 TL iadesi yapıldı. 1000 TL kesinti yapılmış.
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
