İstanbul Seyahat’te Valiz Hasarı Ve Yanıtsız Şikayet

4 Temmuz 2026 tarihinde ben ve iki oğlum, 09:00 Tekirdağ–Ankara seferini yapan İstanbul Seyahat otobüsüyle yolculuk yaptık. Ankara’ya indiğimizde, benim valizimin benden önce inen başka bir yolcuya verildiğini öğrendim. Bu hata için herhangi bir çözüm üretmek yerine, o yolcunun valizini bana teslim ettiler ve muavinden diğer yolcunun telefon numarasını alarak otogar çıkışında buluşup valizleri değiştirdik.

Valizimi teslim aldığımda, valizim patlamış fermuarlı, kırık ve valiz tamamen açık bir şekildeydi. Sert kapaklı mavi valizim ciddi şekilde hasar görmüş durumdaydı. Bu konuyla ilgili defalarca kez firmaya mail attım ancak hiçbir muhatap bulamadım, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Daha önceki bir seyahatimde de muavinin bir yolcuyu azarlamasıyla ilgili şikayetimi firmaya iletmeme rağmen yine kimse ilgilenmedi. Hem çalışan davranışları hem de bagajımın bu derece zarar görmesine rağmen muhatap bulamamak beni fazlasıyla mağdur etti.

İstanbul Seyahat’in gerekli incelemeyi yapmasını, hasar gören valizimin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra İstanbul Seyahat ile bir daha yolculuk yapmayı düşünmüyorum.