İzinsiz 850 TL Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yardım Almama

VakıfBank’ta bulunan ticari hesabımdan 03.03.2026 tarihinde saat 05:58’de “pos cihazı yazılım donanım bakım” açıklamasıyla bilgim ve onayım dışında 850 TL kesinti yapılmıştır. Aynı açıklamayla daha önce de birkaç kez 850 TL tutarında kesinti yapılmıştır.

Kesinti yapılan pos cihazı, kendi paramla satın aldığım ve banka ile doğrudan bir ilgisi olmayan bir cihazdır. Cihazla ilgili herhangi bir bakım, yazılım, donanım ya da benzeri bir işlem yapılmamış olmasına rağmen bu tutarların tahsil edilmesini kabul etmiyorum. İşleme ait ekran görüntüsü tarafımda mevcuttur.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda “biz ilgilenmiyoruz” şeklinde bir geri bildirim aldım ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmadı. Bilgim dışında ve haksız olduğunu düşündüğüm bu ve önceki 850 TL’lik kesintilerin en kısa sürede ticari hesabıma iadesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram 01264744, hesabım Diyarbakır Dağkapı şubesindedir.