to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Otomatik Sigorta Kesintileri Ve İptal Sorunu
VakıfBank’tan 23.01.2025 tarihinde kullanmış olduğum konut kredisine istinaden mecburi olarak bazı sigorta poliçeleri yapıldı. DASK ve hayat sigortasını kabul etmeme rağmen, konut sigortası ve ferdi kaza sigortasının devam etmesini kesinlikle istemiyorum. Buna rağmen 12 Ocak'ta hiçbir bilgilendirme yapılmadan, otomatik olarak kredi kartımdan 11.567,26 TL konut sigortası ve 1.737 TL DASK tutarı çekildi, ayrıca ferdi kaza sigortasının da önümüzdeki süreçte kartımdan tahsil edileceği görünüyor.
Konut sigortası ve ferdi kaza sigortasını iptal etmek ve iadesini almak için hem mobil uygulama hem internet bankacılığı hem de müşteri hizmetleri üzerinden defalarca deneme yapmama rağmen bu poliçeleri iptal edemedim. Sırf bu işlem için şubeye gitmek ve zaman kaybetmek istemiyorum, bu işlemlerin uzaktan ve dijital kanallardan yapılabilir olması gerektiğini düşünüyorum.
Konut ve ferdi kaza gibi zorunlu olmayan ve benim onayım dışında yenilenen sigorta poliçelerinin iptal edilmesini, kredi kartımdan tahsil edilen tutarların iadesini ve bundan sonraki süreçte bu tür sigortaların otomatik olarak yenilenip tarafımdan habersiz tahsil edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
