QR Kod Sorunu Ücretsiz Havaş Yolculuğumu 700 TL'ye Çevirdi

26.09.2026 tarihinde Tosmur Belediye Önü durağından Gazipaşa-Alanya Havalimanı’na gitmek üzere Havaş otobüsünü kullandım. Turkcell Platinum kapsamında tarafıma tanımlanmış ücretsiz Havaş kullanım hakkım ve buna ait QR kodum bulunmasına rağmen, otobüste QR kodu okutmak istediğimde görevli cihazda bu sistemin bulunmadığını ve QR kodun kullanılamayacağını söyledi. Bu nedenle ücretsiz kullanım hakkım olduğu halde, 2 kişi için toplam 700 TL ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Benim için sorun ücretin miktarından çok, tanımlanmış ve geçerli olan ücretsiz kullanım hakkımın, Havaş tarafındaki teknik veya cihaz kaynaklı bir gerekçeyle kullandırılmamış olmasıdır. Yolculuk sırasında herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı ve kampanyadan faydalanmam fiilen engellendi. Turkcell Platinum üzerinden sağlanan bu kampanyanın Havaş tarafından kabul edilmesi gerekiyorsa, araçlarda gerekli QR okutma altyapısının bulunmaması tüketiciye yansıtılmamalıdır.

Konunun incelenmesini, ilgili seferde neden QR kodumun kullanılamadığının tarafıma açıklanmasını ve ücretsiz kullanım hakkım olmasına rağmen benden tahsil edilen 700 TL’nin iadesini talep ediyorum.