Efootball Mobile’da Paket Açma Sorunu Ve 600 TL İade Talebi

Yaklaşık 4 aydan uzun süredir Konami efootball Mobile oyununda paket açarken sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Oyun içinde paket satın alma kısmına girdiğimde, pakete bastığımda hiçbir şekilde oyuncu çıkmıyor ve bu durum her seferinde tekrarlanıyor. Ekranda herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı da görünmüyor, sadece paketi açmış olmama rağmen oyuncu vermiyor.

Bu süreçte oyun içi satın alımlarla yaklaşık 600 TL civarında harcama yaptım. Buna rağmen açtığım paketlerden hiç oyuncu çıkmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de oyun keyfimi tamamen bozuyor. Şu ana kadar Konami ile doğrudan bir destek talebi ya da şikayet iletişimi kurmadım, ancak yaşadığım durumun açık bir sistem hatası olduğunu düşünüyorum.

Hesabımın oyun içi kullanıcı ıd bilgim ASEV-281-721-326’dır. Konami’den, bu sorun nedeniyle yaptığım yaklaşık 600 TL’lik harcamanın iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın ve paket açma kayıtlarımın incelenerek bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini ve bundan sonra paket açtığımda oyun sisteminin olması gerektiği gibi çalışıp oyuncu vermesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını rica ediyorum.