to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank'tan Ertelemeli Kredi Vaadi Yerine Ertelemesiz Kredi Ve Mağduriyet
19.10.2025 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bana özel olarak sunulan, 3 ay ertelemeli ve %3,49 faizli ihtiyaç kredisine başvurdum. Kredi tutarı 170.000 TL olup, toplam geri ödeme tutarı 185.653,89 TL olarak belirtildi. Başvuru sırasında ve sonrasında bana ertelemeli kredi kullandığım yönünde mesaj gönderildi ve başvurunun bu şekilde alındığı ifade edildi. Ancak kredi hesabıma geçtikten sonra, kredinin ertelemesiz şekilde düzenlendiğini ve ilk taksitin hemen ödenmesi gerektiğini öğrendim.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, kredinin ertelemesiz olarak kullanıldığını ve herhangi bir işlem yapılamayacağını belirttiler. Başvuru sırasında bana hiçbir şekilde ödeme planı veya sözleşme sunulmadı ve erteleme ile ilgili bilgiye ulaşamadım. Bu süreçte kredi sicilim olumsuz etkilendi, hesabım eksiye düştü ve mağdur oldum. Güvenim sarsıldığı için kredi kartımı iptal ettirdim ve beş yıllık hesabımı da kapatmayı düşünüyorum.
VakıfBank’tan beklentim, kredimin başvuruda belirtildiği gibi 3 ay ertelemeli olarak düzenlenmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Aksi takdirde bankanızla olan tüm ilişkimi sonlandırmayı düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
