İzin Almadan Kesilen 14.700 TL Kazandıran Tarife Ücretinin İadesi

VakıfBank’ın maaş müşterisiyim. 04.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil üzerinden 330.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Sonraki günlerde hesabımdan Kazandıran Tarife adı altında 14.700 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ürünü veya paketi bilerek ve isteyerek almadım, böyle bir ücrete onay verdiğimi de düşünmüyorum.

Bana, bu kesintilerin kredi kapatıldığında iade edileceği söylendi. Ancak 21.09.2026 tarihinde krediyi kapattığımda yalnızca hayat sigortasında kalan kısmın ödenebileceği, bunun dışında herhangi bir iade yapılmayacağı belirtildi. Bilgim ve açık onayım dışında bu şekilde yüksek tutarlı bir kesinti yapılmasını haksız ve zorlayıcı bir uygulama olarak görüyorum. Sigorta ve sigortacılık mevzuatı, BDDK tebliğleri ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında da bu ücretin hukuken tartışmalı olduğunu düşünüyorum.

Bu konuyla ilgili olarak VakıfBank mobil uygulamasındaki “Bize Yazın” bölümünden başvuru yapmak istedim ancak kısıtlandığı için işlem yapamadım. Sonrasında banka yetkilileriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve kesinti iadesi sağlanmadı. Standart, ilgisiz cevaplar verilmesi sebebiyle mağduriyetimin devam ettiğini belirtmek isterim.

İhtiyaç kredime bağlı olarak Kazandıran Tarife adı altında 04.08.2026 tarihinde tahsil edilen 14.700 TL tutarındaki kesintinin, bilgim ve açık onayım dışında alınması nedeniyle iptal edilerek en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemlerin müşteri numaram olan 007281920999 üzerinden incelenmesini rica ederim.