VakıfBank İzinsiz Kesilen Kazandıran Tarife ve Hayat Sigortası Ücretleri İadesi Talebi

VakıfBank mobil internet bankacılığı üzerinden 17.05.2026 tarihinde ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kapsamında “kazandıran tarife” adı altında 14.700 TL, “hayat sigortası” adı altında ise 13.160 TL kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu ürün ve hizmetler hakkında kredi öncesinde tarafıma açık, anlaşılır ve yeterli bilgilendirme yapılmadı, onayım net şekilde alınmadan tahsilat gerçekleştirildi.

Kesilen tutarların iadesi için banka ile aynı gün içinde birçok kez uğraştım. Şube ile görüştüğümde beni müşteri temsilcisine yönlendirdiler, müşteri temsilcisi ise iadenin mümkün olmadığını, detaylı bilgiyi şubenin vermesi gerektiğini söyledi. Şube yetkilileri de benzer şekilde net bir çözüm sunmadan süreci kapattı ve tüm talebime rağmen ücret iadesi yapılmadı.

6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun uyarınca, zorunlu olmayan ürün ve hizmetlerin tüketiciye açık rızası olmadan dayatılması ve kredi kullanımına fiilen bağlanması hukuka aykırıdır. Bu nedenle tarafımdan rızam dışında tahsil edilen 14.700 TL “kazandıran tarife” ve 13.160 TL “hayat sigortası” bedellerinin tamamının, tahsil edildikleri tarih esas alınarak tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.

Aksi halde hiçbir ek bildirimde bulunmaksızın Tüketici Hakem Heyeti, BDDK ve diğer ilgili yasal mercilere başvurarak dava da dahil olmak üzere tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum. Konu hakkında acil geri dönüş ve ücret iadesi bekliyorum.