to read complaints and reviews, or file yours.İTÜ İŞKUR Kapsamındaki Zorunlu Kart İçin Kesilen Yıllık Ücretin İadesi
VakıfBank Gold kredi kartımdan 25 Şubat’ta 669 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Bu kart bana İTÜ – İŞKUR kapsamındaki zorunlu kart olarak verilirken, İTÜ VakıfBank şubesinde görüştüğüm görevli, bu kartın kullanım ücreti olmayacağını, yani yıllık kart ücreti yansıtılmayacağını açıkça belirtmişti.
Buna rağmen yıllık ücretin alınmasını hem verilen bilgilere aykırı hem de müşteriyi yanıltıcı buluyorum. Konuyla ilgili olarak banka ile görüştüm; ancak maalesef yapıcı bir çözüm sunulmadı ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı.
İTÜ İŞKUR kapsamında zorunlu olarak verilen ve ücretsiz olacağı söylenen bu karttan kesilen 669 TL yıllık kart ücretinin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
VakıfBank kredi kartıma yıllık kart aidatı adı altında ücret yansıtılmıştır. Aşağıda belirtilen yasa gereği, kart ücretimin koşulsuz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu'nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nin verdiği 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Alınan tüm kredi kartı aidat ücretlerinin tarafıma iadesi ve aidatsız bir kartla değiştirilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde kartımı iptal ettirecek ve Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
