Enuygun Uygulamasında İptal Talebim Cevapsız, Uçuş İptali Ve İade İşlemi Gecikiyor

Enuygun uygulaması üzerinden Corendon Airlines’e ait, PNR kodu K659ZA olan 30 Eylül 2026 tarihli Antalya–Katoviçe uçuşumu yaklaşık bir hafta önce iptal et seçeneğine basarak iptal talebi oluşturdum. Uygulamada “Talebiniz alındı” şeklinde onay ekranı çıkmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

Uçuş tarihinin yarın olması nedeniyle süreçteki bu gecikme mağduriyetimi daha da artırmaktadır. Yarınki uçuş saatine kadar iptal işlemi tamamlanmadığı takdirde bilet ücretimin tamamen yanma riskiyle karşı karşıyayım. Buna rağmen bu bir haftalık süre içinde ne Enuygun’dan ne de Corendon’dan e‑posta, SMS ya da telefon yoluyla iptalimin durumu veya ücret iadesiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme almadım.

Uçuş rezervasyonumun uçuş saatinden önce acilen tamamen iptal edilmesini ve ödediğim bilet ücretinin en hızlı şekilde, eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.