Reklamla Uyuşmayan Buharlı Temizleyici Ve Geri Ödeme İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Kiwi resmi satış mağazasından Kiwi ksc4224 buharlı temizleyici satın aldım. Ürünü almadan önce izlediğim tanıtım videosunda anlatılan özelliklerle bana gönderilen ürünün hiçbir şekilde örtüşmediğini gördüm. Videodaki ürünle gelen ürünün performansı arasında çok bariz fark var, buharı denemek için sadece elimi koyarak test ettim ve buharın sıcak bile olmadığını fark ettim.

Ürünün tanıtıldığı gibi olmaması ve performansının son derece yetersiz olması nedeniyle, ürünü 10 Eylül’de aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum. Şu an ikinci haftaya girmemize rağmen iade süreci hâlâ “incelemede” görünüyor. Firma ise kutu açıldığı için sorunlu ürünü geri almayacağını söylüyor. Zaten ürünü denemek ve sorunu görmek için kutuyu açmak zorundaydım, aksi halde ürünün videodakiyle uyuşmadığını fark etmem mümkün değildi.

Tanıtım videosundaki ürünle gönderilen ürünün örtüşmemesi ve ürünün sıcak buhar vermemesi nedeniyle, cayma ve iade hakkımın tanınmasını, iademin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.