İptal Edilen Yurt Dışı İşleminin Limitten Düşmesi Ve Geri Dönmemesi

VakıfBank kredi kartımla 29 Ekim tarihinde yurt dışından internet üzerinden alışveriş yaptım. Yaklaşık 294 Euro tutarında iki ayrı işlem gerçekleşti. Bu işlemlerden biri başarıyla sonuçlanırken, diğeri iptal edildi. Ancak iptal edilen yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ödeme, aradan günler geçmesine rağmen kart limitime iade edilmedi.

Kredi kartımın toplam limiti yaklaşık 300.000 TL olmasına rağmen, şu anda kullanılabilir limitim 270.000 TL civarında görünmektedir. Yani gerçekleşmemiş ve iptal edilmiş bir işlem yüzünden yaklaşık 15.000 TL’lik limitimi kullanamıyorum. Üstelik provizyonda bekleyen herhangi bir işlem görünmemesine rağmen bu tutar kart limitime geri yansıtılmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Kartı fiilen ben kullanmama rağmen ek kart sahibi olduğum için işlem yapılamayacağı söylendi. Asıl kart sahibi aradığında da somut bir çözüm sunulmadı ve her defasında farklı gerekçelerle sadece bekletildik. Son olarak iadenin hesap kesim tarihinde, yani ayın 11’inde yapılabileceği ifade edildi ancak gerçekleşmemiş, iptal edilmiş ve provizyonda dahi görünmeyen bir işlemin tutarının neden hâlâ limitimden düşülmüş durumda olduğu hiçbir şekilde açıklanmadı.

Ben bankadan ek bir kredi, borç ya da ekstra bir işlem talep etmiyorum. Sadece gerçekleşmeyen, iptal edilmiş alışverişe ait yaklaşık 15.000 TL tutarındaki limitimin derhal kullanılabilir limitime geri yüklenmesini istiyorum. Günlerdir kart limitimi gereksiz yere kısıtlayan ve beni mağdur eden bu durumun acilen incelenmesini, limitimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.