to read complaints and reviews, or file yours.Super Tarife Kesintisi İadesi Ve İptali İçin Talep
VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 23.08.2026 tarihinde Batman Şubesi üzerinden 100.000 TL tutarında tüketici kredisi kullandım. Krediyi kullanırken tarafıma yapılan bilgilendirme sırasında “süper tarife” isimli bir paketin kredi kapsamında tanımlanacağı, kredi sürem boyunca bu tarifeyi iptal etme hakkına sahip olduğum açıkça belirtildi. Ancak kredi kullanımında 7.350 TL “süper tarife” adı altında kesinti yapıldı.
Bu bilgilendirmeye güvenerek hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve bu tarifeyi iptal etmek istediğimi, kesilen ücretin iadesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, bana kredim aktif olduktan sonra bu tarifeyi iptal ettirme hakkım olduğu açıkça bildirilmiş olmasına karşın, kendilerinin iptal yapamayacağını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini ısrarla söyledi. Tüm bankacılık işlemlerimi internet/mobil bankacılık üzerinden yapabiliyorken, basit bir paket iptali için şubeye yönlendirilmemi hakkaniyet, hukuk ve etik değerler açısından doğru bulmuyorum.
Bu durumun müşteriyi mağdur eden, kaba tabirle rampa yapmaya yönelik bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Yıllardır VakıfBank kredi kartınızı aktif ve yüksek harcama tutarlarıyla kullanmama rağmen, tarafıma yapılan bu uygulama nedeniyle kredi kartımı da kapatma kararı aldığımı belirtmek isterim.
Talebim, kredi kapsamında tarafıma tanımlanan “süper tarife” paketinin ivedilikle iptal edilmesi ve bu paket nedeniyle kesilen 7.350 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesidir. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Durumun bir an önce sonuçlandırılarak çözümünü ve ücret iademin yapılmasını mağduriyetimin giderilmesini önemle talep ediyorum
Her ne kadar serzenişte bulunsak da çok hızlı ge bir o kadar profesyonel yaklaşım ile VakıfBank tarafından çözüm gerçekleştirildi bunun için ayrıca teşekkür ederim VakıfBank dan beklediğimiz hizmet anlayışı da bu şekilde yetkililerin konulara hassas yaklaşımları için ayrıca teşekkür ederim
