Peugeot Yetkili Serviste Kedi Girişi Nedeniyle Garanti Dışı Masraf Ve İkame Araç Reddi Şikayeti

Peugeot Expert Uzun l3 2.2 model aracımı sıfır olarak satın aldım ve şu an araç 7000 km’de. 27.10.2026 sabahı araç çalışmadığı için yetkili servisi aradım, marka kendi çekicisini yönlendirdi. Özellikle istemememize rağmen aracı en yakın yer olan Haramidere Erdemir Erdemir Yakuplu Peugeot yetkili servisine bıraktılar.

Araç servise bırakılır bırakılmaz hemen “kedi girmiştir” şeklinde teşhis koyup durumu buna bağladılar. Araç 04.11.2026 tarihine kadar serviste bekledi, biz defalarca arayıp zorla dönüş almaya çalıştık. Sonuç olarak kedinin v kayışını kopardığını, bunun için orijinal dinamik gergi ve benzeri parçalar ile işçilik ücretinin tarafımıza yansıtılacağını, toplamda yaklaşık 15.546,54 TL masraf çıkacağını söylediler. Ayrıca parçaların bir bir buçuk ay içinde, üstelik kur farkı olabileceği notuyla geleceğini ilettiler.

Bize bu durumun garanti kapsamına girmediği, kedinin girdiği gerekçesiyle garanti iptal olduğu, masrafın kasko üzerinden alınması gerektiği söylendi. Araç ticari olduğu ve işimizde kullandığımız için 8–9 gün boyunca serviste yattı, bu süreçte ikame araç talebimiz de “kedi girmiş, garanti dışı, kaskoya başvurun, biz veremiyoruz” denilerek reddedildi.

Bu yaklaşım üzerine aracı orada bırakmanın bize daha fazla mağduriyet yaratacağını düşünerek, aracı servisten aldık ve kendi imkanlarımızla başka bir servise gösterdik. Diğer serviste yapılan kontrolde araçta iddia edildiği gibi bir sorun olmadığı, sadece akünün bittiği ortaya çıktı. Eğer aracı Erdemir Erdemir Haramidere Yakuplu servisinde bıraksaydık, aracımızın bir ay bir buçuk ay orada bekletileceğini ve bize haksız yere ciddi bir masraf çıkarılacağını düşünüyorum.

Sıfır aldığım ve henüz 7000 km’de olan ticari aracımla yaşadığım bu süreç, hem markaya hem de yetkili servise olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Bu nedenle aracımın 8–9 gün boyunca yatması nedeniyle uğradığım iş kaybının ve mağduriyetimin dikkate alınarak incelenmesini, ilgili serviste bu dosyanın detaylı biçimde araştırılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama ile birlikte özür sunulmasını talep ediyorum.