İptal Edilen Siparişin Provizyonu Hâlâ Hesaba İade Edilmedi

VakıfBank kredi kartımla 06.03.2026 tarihinde Carrefour SA sanal market üzerinden vermiş olduğum siparişi iptal etmeme rağmen, ilgili tutar o günden bu yana provizyonda görünmeye devam ediyor ve hesabıma iade edilmedi. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iadenin hâlâ gerçekleşmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, ayrıca 4–5 farklı şubenizi de telefonla aradım ancak hiçbirine ulaşılamadı, telefonlar açılmadı. Sadece Kadıköy şubenize ulaşabildim; oradaki çalışan da kendi şubemle görüşmem gerektiğini söyledi. Fakat kendi şubeme telefonla ulaşmak neredeyse imkansız; sürekli aramama rağmen telefonlar açılmıyor.

İptalini gerçekleştirdiğim bu işlemle ilgili provizyonda bekleyen tutarın bir an önce kart hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunları hakkında da tarafıma açıklama yapılmasını ivedilikle talep ediyorum.