to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Krediden Kesilen Kazandıran Tarife Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Şubeye Gitme Zorunluluğu
14.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ve cayma hakkımı kullanarak kapattığım 445008162057 numaralı kredi için, “kazandıran tarife” adı altında 9.072 TL tutarında bir ücret kesildi ve bu tutar tarafıma iade edilmedi. Krediyi tamamen iptal etmiş olmama rağmen, bu ücretin alınmasını ve iade edilmemesini kabul etmiyorum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi tamamen mobil bankacılıktan yapmış olmama rağmen, iade talebi için banka şubesine gitmem gerektiği söylendi. Bilgim ve açık onayım dışında tahsil edildiğini düşündüğüm bu ücret için ekstra olarak şubeye gitmeye zorlanmak istemiyorum.
Cayma hakkımı kullandığım bu krediye bağlı olarak kesilen 9.072 TL’lik kazandıran tarife ücretinin, herhangi bir şubeye gitmeme gerek kalmadan, kredi kullandığım kanaldan hızlı bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sorunuma çözüm bulunmadı?
