Teslim Edilmeyen Uber Siparişinde İade Sorunu

İzmir’de Uber Trendyol GO üzerinden dün Mucize Bahçe adlı restorandan yaklaşık 350 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş saatinde adreste olmama rağmen ürün bana hiç ulaştırılmadı, herhangi bir bilgi verilmeden uygulamada sipariş için iptal edildi ifadesi göründü.

Daha sonra uygulama içinden destek almaya çalıştım, ancak karşıma sadece robot çıktı ve siparişimin “bana özel” olduğu gerekçesiyle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ne siparişim geldi ne de iptal ile ilgili net bir açıklama yapıldı, ayrıca ödediğim ücret de hesabıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram 11509367675’tir.

Siparişim teslim edilmediği için ödediğim 350 TL tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini veya ürünümün bana teslim edilmesini ve bu tarz bilgilendirme yapılmadan iptal edilme durumlarında müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.