to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Aboneliğe Ait Yanlış Faturanın İptali Ve Düzeltme Talebi
Telkotürk’teki 1003301255 numaralı aboneliğimi 12.07.2025 tarihinde dilekçe ile fesih ettim ve aboneliğimin sonlandırıldığına dair onay aldım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir fatura ya da borç yansıtılmadı.
Ancak 16.08.2026 tarihinde aynı abone numarası üzerinden adıma yeni bir fatura ve borç çıkarıldığını gördüm. Resmi olarak iptal edilmiş ve kapanmış olması gereken bir abonelik için, aradan bu kadar süre geçtikten sonra yeniden borç yaratılması benim için tam anlamıyla şok ve büyük bir pişmanlık kaynağı olmuştur.
Bu nedenle, fesih onayı verilmiş 1003301255 numaralı aboneliğime ait sonradan çıkarılan bu faturanın ve borç kaydının iptal edilmesini, sistemlerinizdeki hatanın düzeltilmesini ve tarafıma herhangi bir icra, yasal takip ya da benzeri olumsuz bir işlem uygulanmaması için gerekli tüm düzeltmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi anlayışla karşılıyor ve Çözüm Garantisi kapsamında Müşteri Deneyimi Birimimize iletiyoruz. Ancak, talebinizin eksiksiz ve hızlı şekilde değerlendirilebilmesi için bazı bilgilere ihtiyacımız bulunmaktadır. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikamız gereği, şikayetinizi Ad-Soyad, Abonelik Numarası ve Talep-Şikayet metni ile birlikte iletmenizi rica ederiz. Bu adres üzerinden yapılan başvurular özel olarak değerlendirilmekte, kayıt altına alınmakta ve kalite standartlarımız gereği performans ölçümlemesine tabi tutulmaktadır. En geç 48 saat içerisinde çözüm sağlanarak tarafınıza dönüş yapılacaktır. Telkotürk olarak müşteri memnuniyetini en öncelikli değerimiz olarak görmekteyiz. Sürecin sağlıklı ilerlemesi adına göstereceğiniz anlayış ve iş birliği için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Telkotürk Müşteri Deneyimi Birimi
