to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kredi İçin Kesilen 8.820 TL İade Edilmedi
VakıfBank mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Krediyi kullanırken “kazandıran tarife” adı altında 8.820 TL tutarında bir kesinti yapıldı. Daha sonra krediyi iptal etmeme rağmen bu tutar hesabımdan çekilmiş olarak kaldı ve tarafıma iade edilmedi.
Konu ile ilgili bankaya başvurduğumda, bu kesintinin krediyle bağımsız olduğu ve yalnızca isteğim üzerine dilekçe açılabileceği söylendi. Ancak bu ücret, krediyi çekerken kesilen bir tutardır ve kredi iptal edildiği halde benden tahsil edilmiş görünmektedir.
Kredinin iptali sonrasında alınan 8.820 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve süreçle ilgili olarak VakıfBank tarafından resmi bir özür talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Uygulamanızda bize yazın kısmında vermiş olduğum şikayete uygun bir başlığınız olmadığından mobil uygulamanız yetersiz olduğundan herhangi bir başvuru yapamamaktayım. En kısa sürede yapmış olduğunuz kesintinin tarafıma ödenmesini istiyorum.
İlgili bankanın ilgisizliği Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmama neden oldu. Şimdi de dertlerini Hakem Heyeti'ne ardından da CİMER'e anlatsınlar
