to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişlerin İadesi Hesabıma Yansımadı
VakıfBank’a ait 0865 ile biten sanal Worldcard’ımla 18 Kasım 2025 tarihinde Çilek Mobilya’dan 54.000 TL ve İşbir Yatak’tan 16.000 TL tutarında iki alışveriş yaptım. Bu işlemler iptal edilmesine rağmen, üzerinden dört gün geçmesine karşın iadelerim ne provizyonlarda ne de hesap hareketlerimde görünmemektedir.
21 Kasım 2025 tarihinde saat 13.50’de VakıfBank çağrı merkezi ile görüştüm. Arka planda herhangi bir işlem göremediklerini belirterek beni firmalara yönlendirdiler. Firmalarla yaptığım görüşmelerde ise iptal ve iadelerin yapıldığını gösteren ekran görüntüleri tarafıma iletildi ve bu belgelere şu anda da sahibim. Buna rağmen bankanın sisteminde herhangi bir iade hareketi oluşmadığı için konu iki taraf arasında ortada kalmış durumdadır.
Hesap kesim tarihim yaklaşmakta ve iadelerim sisteme düşmediği için bu tutarları ödemek zorunda kalma riskiyle karşı karşıyayım. İptal edilen bu işlemlere ait iadelerin acilen kartıma ve sisteminize yansıtılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
