Hepsijet'ten Doğum Günü Hediyesi Kargom Gecikti, Çözüm Bekliyorum

Hepsijet üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. 8’inde satın aldığım doğum günü hediyesi içeren kargom 10’u sabah saat 08.00 itibarıyla Beykoz şubesine ulaştı, ancak buna rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Sistemden baktığımda teslim tarihi olarak 12’si görünüyor.

Adresim Beykoz’a sadece yaklaşık 10 dakika mesafedeki Anadolu Kavağı olmasına rağmen, kargonun buraya getirilemeyeceği, ancak 12’sinde dağıtıma çıkacağı söyleniyor. Kargo içeriğinde acil olabilecek ürünler olabileceğini ve doğum günü hediyesi olduğunu belirttiğim, hatta gerekirse şubeye gelip kendim teslim alabileceğimi söylediğim halde hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de ısrarla sadece 12’sinde teslimat yapılacağı söyleniyor, şikayet edeceğimi söylememe rağmen bu tutumda bir değişiklik olmuyor. Sipariş/kargo takip numaram Dr. 0W12394999001’dir.

Doğum günü hediyesi içeren bu kargomun en kısa sürede, en geç bugün itibarıyla adresime teslim edilmesini veya şubeden hemen teslim alabileceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.